Política de Privacidad de Hilos de Historias
En Hilos de Historias, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, incluyendo:
- Información proporcionada directamente por usted: Cuando realiza una compra, se registra para un evento o taller, se suscribe a nuestro boletín, contacta con nosotros o utiliza nuestros servicios, podríamos solicitarle información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.
- Información de Transacciones: Detalles relacionados con las compras de libros, servicios de encuadernación a medida, entradas para eventos o cualquier otra transacción que realice en nuestro establecimiento o a través de nuestra plataforma.
- Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado a esas páginas, y otros datos de diagnóstico.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio y obtener cierta información. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuándo se envía una cookie.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios, incluyendo el procesamiento de pedidos de libros, servicios de encuadernación y registros de eventos.
- Gestionar su cuenta y brindarle asistencia al cliente.
- Enviarle comunicaciones relacionadas con su actividad en nuestra plataforma, como confirmaciones de pedidos.
- Enviar boletines informativos, actualizaciones sobre nuestros libros artesanales, eventos literarios, talleres y promociones especiales (siempre que haya dado su consentimiento para recibirlos).
- Mejorar y personalizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y de seguridad.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)
Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), procesaremos su información personal solo cuando tengamos una base legal para hacerlo. Las bases legales incluyen:
- Consentimiento: Cuando nos haya dado su consentimiento explícito para procesar sus datos personales para uno o más fines específicos.
- Necesidad contractual: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte (por ejemplo, para procesar su compra de un libro).
- Cumplimiento de una obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por Hilos de Historias o por un tercero, siempre que sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
4. Divulgación de su Información
No vendemos, comercializamos ni transferimos de ninguna otra forma su información de identificación personal a terceros. Esto no incluye a terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestro negocio o prestarle servicios, siempre y cuando esas partes acuerden mantener esta información confidencial. Podríamos divulgar su información cuando creamos que su divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros.
5. Retención de Datos
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo los fines de cumplir con cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no necesitemos procesar sus datos para estos fines, eliminaremos o anonimizaremos de forma segura su información.
6. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Usted tiene ciertos derechos con respecto a la protección de datos que podemos ejercer:
- Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar la información que considere incompleta.
- Derecho de supresión (Derecho al olvido): Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la restricción del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.
7. Seguridad de los Datos
Nos esforzamos por proteger su información personal. Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido o introduce, envía o accede a su información personal.
8. Enlaces a Terceros
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9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
10. Contacto
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